Gestión del cambio organizacional en colaboradores de una consultora en tecnología

Yáñez Garibay, Pamela

Gestión del cambio organizacional en colaboradores de una consultora en tecnología

dc.audience	generalPublic
dc.contributor.advisor	Gómez Aguilar, Gabriel
dc.contributor.author	Yáñez Garibay, Pamela
dc.date.accessioned	2026-05-18T16:35:43Z
dc.date.issued	2026
dc.degree.department	Facultad de Negocios
dc.degree.grantor	Universidad La Salle México
dc.degree.name	Maestría en Gestión Estratégica del Capital Humano
dc.degree.work	Estudio de caso
dc.description.abstract	La presente investigación analiza la gestión del cambio organizacional derivada de una reestructura interna en la empresa tecnológica mexicana “Audax”, especializada en soluciones basadas en Microsoft Dynamics 365. El estudio se centra en identificar las principales resistencias al cambio generadas por la implementación de un nuevo modelo organizacional orientado a fortalecer liderazgos, clarificar jerarquías y optimizar procesos internos. La investigación adopta un enfoque cualitativo, descriptivo y correlacional, utilizando observación no estructurada y entrevistas aplicadas a colaboradores del área de desarrollo de software. Como marco teórico y metodológico se emplea el modelo ADKAR de Prosci, el cual permite analizar la conciencia, disposición, conocimiento, habilidades y reforzamiento necesarios para lograr una adaptación efectiva al cambio organizacional. Los resultados evidencian que las principales resistencias se relacionan con la falta de claridad en nuevas responsabilidades, confusión en líneas de reporte, incertidumbre sobre la implementación de la nueva estructura y preocupación por el incremento de funciones sin mejoras salariales. Asimismo, se identificó que el liderazgo y la comunicación interna son factores determinantes para reducir la resistencia y facilitar la adaptación de los colaboradores. Finalmente, el estudio concluye que una adecuada estrategia de gestión del cambio, acompañada de capacitación, comunicación efectiva y fortalecimiento del liderazgo, permite mejorar la integración de equipos, optimizar la estructura organizacional y fomentar una cultura de aprendizaje continuo orientada al crecimiento empresarial y profesional.
dc.format	pdf
dc.identifier.uri	https://repositorio.lasalle.mx/handle/lasalle/3822
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad La Salle México
dc.rights	Acceso abierto
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by/4.0
dc.subject	Gestión del cambio
dc.subject	Administración de empresas
dc.subject	Reestructura organizacional
dc.subject	Resistencia al cambio
dc.subject	Modelo ADKAR
dc.subject.classification	Ciencias Sociales::Ciencias Económicas::Organización y dirección de empresas
dc.subject.other	Comportamiento organizacional -- Investigación -- Estudio de casos
dc.subject.other	Cambio organizacional
dc.subject.other	Administración de personal
dc.title	Gestión del cambio organizacional en colaboradores de una consultora en tecnología
dc.type	other
dc.type.salle	Trabajo de titulación