Gestión del cambio organizacional en colaboradores de una consultora en tecnología

La presente investigación analiza la gestión del cambio organizacional derivada de una reestructura interna en la empresa tecnológica mexicana “Audax”, especializada en soluciones basadas en Microsoft Dynamics 365. El estudio se centra en identificar las principales resistencias al cambio generadas por la implementación de un nuevo modelo organizacional orientado a fortalecer liderazgos, clarificar jerarquías y optimizar procesos internos. La investigación adopta un enfoque cualitativo, descriptivo y correlacional, utilizando observación no estructurada y entrevistas aplicadas a colaboradores del área de desarrollo de software. Como marco teórico y metodológico se emplea el modelo ADKAR de Prosci, el cual permite analizar la conciencia, disposición, conocimiento, habilidades y reforzamiento necesarios para lograr una adaptación efectiva al cambio organizacional. Los resultados evidencian que las principales resistencias se relacionan con la falta de claridad en nuevas responsabilidades, confusión en líneas de reporte, incertidumbre sobre la implementación de la nueva estructura y preocupación por el incremento de funciones sin mejoras salariales. Asimismo, se identificó que el liderazgo y la comunicación interna son factores determinantes para reducir la resistencia y facilitar la adaptación de los colaboradores. Finalmente, el estudio concluye que una adecuada estrategia de gestión del cambio, acompañada de capacitación, comunicación efectiva y fortalecimiento del liderazgo, permite mejorar la integración de equipos, optimizar la estructura organizacional y fomentar una cultura de aprendizaje continuo orientada al crecimiento empresarial y profesional.