Modelo de gestión para monitorear el desempeño a programas de vivienda vertical para desarrolladores inmobiliarios en CDMX

Abstract

La toma de decisiones en los programas de desarrollo inmobiliario requiere de información oportuna y veraz, del rendimiento en la ejecución coordinada de sus proyectos relacionados. Esta se obtiene midiendo las desviaciones entre lo ejecutado contra lo planeado, en sus factores de éxito, para lo cual se requiere un adecuado modelo de gestión para monitorear el desempeño de Programas de Vivienda Vertical (PVV), específicamente para la zona metropolitana de la ciudad de México (CDMX). Diseñado como modelo de gestión para monitorear el desempeño del programa de manera integral; todos sus proyectos relacionados, durante los diferentes momentos del Ciclo de Vida Combinado (CVC) del programa y desde las expectativas de las principales partes interesadas (SH). La técnica Delphi utilizada en esta investigación, concebida como discusión grupal entre expertos desarrolladores inmobiliarios, nos permitió descubrir los Factores Claves de Éxito (FCE) en planeación y acción, que predicen el comportamiento final de los PVV en la CDMX, desde las expectativas de los principales SH y durante las diferentes fases de su CVC. Así mismo, logramos estimar cuáles son sus Indicadores Claves de Desempeño (KPI) y construir las métricas de Indicadores Cuantitativos (QI) y sus Referencia Cuantitativas (QR), que muestran qué tan bien la organización realiza las acciones que son críticas para el éxito de sus programas. Esta investigación establece que existen FCE comunes en los PVV de CDMX, con claros KPI´s, QI´s y QR´s, con lo que es factible desarrollar este modelo de gestión.