Gestión del cambio en la clínica Dr. Alafonso Gutiérrez: implementación de una plataforma digital para expedientes clínicos

Abstract

La presente investigación analiza la gestión del cambio organizacional en la Clínica Dr. Alfonso Gutiérrez mediante la implementación de una plataforma digital para la gestión de expedientes clínicos electrónicos. El estudio surge de la necesidad de estandarizar, resguardar y optimizar la administración de la información médica, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente y mejorando la calidad de la atención al paciente. A partir de un enfoque de transformación digital en salud, se examinan los factores organizacionales, tecnológicos y humanos que influyen en la adopción de nuevas herramientas digitales, con especial énfasis en la resistencia al cambio, la cultura organizacional, la comunicación interna y el liderazgo. La metodología empleada combina técnicas cuantitativas y cualitativas, mediante encuestas y entrevistas dirigidas al personal de la clínica. Los resultados permiten identificar oportunidades para fortalecer la eficiencia operativa, la seguridad de la información y la experiencia del paciente, así como diseñar estrategias que faciliten la aceptación y sostenibilidad del cambio. Se concluye que una adecuada gestión del cambio es un elemento fundamental para el éxito de los procesos de digitalización en instituciones de salud.