Propuesta de un esquema de planeación estratégica con base al cuadro de mando Integral (BSC). Caso Banco de México

Abstract

El objetivo de este trabajo consistió en realizar una revisión documental de los postulados de planeación estratégica y particularmente del Cuadro de Mando Integral (BSC) considerando diversas críticas a dicho esquema derivadas de estudios empíricos con la finalidad de proponer mejoras al proceso de planeación estratégica de cualquier organización para luego aplicarlo en un caso real: el proceso de planeación estratégica del área de supervisión del Banco de México. Los hallazgos principales fueron que el BSC podría enriquecerse mediante (i) inclusión de una nueva perspectiva de riesgos, (ii) mejoramiento de la métrica, (iii) análisis de desperdicios y flujo continuo, (iv) empleo de analytics y minería de datos, (v) manejo de cadena de valor y (vi) nueva perspectiva de ética corporativa y ambiental, así como una propuesta de interrelación y cadena de valor de la Entidad.The objective of this work is to perform a documentary review of the postulates of strategic planning and particularly the Balanced Score Card (BSC) considering several critiques to this scheme derived from empirical studies with the purpose of proposing improvements to the process of strategic planning of any organization to apply it in an empirical case of the strategic planning process of the supervision area of the Bank of Mexico. The main findings were that the BSC could be enriched by (i) including a new risk perspective, (ii) improved metrics, (iii) waste analysis and continuous flow, (iv) analytics and data mining, (v) value chain management and (vi) a new perspective of corporate and environmental ethics, as well as a proposal of interrelationship and chain of value of the Entity